Software CRM Servicio al cliente

El CRM como herramienta para el servicio al cliente en la organización

Aplicación CRM para Atención al cliente

dxCRM es un software de CRM para Servicio al cliente, mejore la experiencia de sus clientes, resuelva consultas y solicitudes rápida y eficazmente, enfoque sus procesos en el cliente

Fidelice sus clientes gracias a una excelente gestión de sus consultas, solicitudes y requerimientos.
Y convierta la satisfacción del cliente en Oportunidades

CEO Decondux
Diego Velásquez
@CEO
Software CRM Servicio al cliente en Colombia

El software de ventas para gestionar eficientemente tu pipeline, desde cualquier lugar y momento con total precisión


Con acceso total a toda la trazabilidad desde Marketing, Ventas y Servicio al cliente

Características dxCRM para optimizar y automatizar el Servicio al Cliente

Automatización del servicio y atención al cliente

Portal de servicio y atención al cliente

Casos, tickets, quejas y reclamos o PQRSF

Encuestas de satisfacción en línea

Captura de casos o PQRSF desde email y web

Tableros de análisis de atención al cliente

Escalamiento de casos o PQRSF

Informes de atención al cliente y encuesta

Programación y gestión de reuniones, llamadas y tareas

Programación de correos

Plantillas de correo

Documentos

Panel de informes de Servicio y Atención al cliente

Informes de tickets cerrados

Informes sobre productividad de representantes

Informes sobre tiempo para cerrar

Seguimiento y notificaciones de correo electrónico

Gestión de proyectos

Base de conocimiento

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