Mejore la experiencia del cliente

Organice y automatice los procedimientos de atención al cliente, brinde una experiencia personalizada muy fácilmente, cada cliente percibirá una relación mucho más fuerte, gracias las estrategias de flujos automatizados basados en el conocimiento de cada cliente

- Utilice los Casos PQRSF, Flujos Automatizados de Atención al Cliente, Base de Conocimientos...

Organice la atención al cliente

Simplifique, optimice, automatice e innove el proceso de servicio y atención al cliente, utilice los semáforos y haga seguimiento a los tiempos de respuesta, centralice los casos, solicitudes y requerimientos en un solo lugar

- Utilice las Automatizaciones, Alertas, Escalamientos, Plantillas de correo, Casos PQRSF...

Haga encuestas de satisfacción

Conozca cada vez más a sus clientes y anticipe sus necesidades, programe encuestas de satisfacción periódicas, responda automáticamente, configure flujos automáticos basado en las respuestas, conozca los resultados en tiempo real

- Utilice las Encuestas Electrónicas, Campañas, Flujos de trabajo, Automatizaciones y Alertas...

Convierta la satisfacción en oportunidades

Haga seguimiento automático, notificaciones y alertas que conduzcan a mantener satisfechos a los clientes, esta práctica conduce a la identificación de oportunidades y venta cruzada muy fácilmente

- Utilice las Automatizaciones de Seguimiento a Compras, Flujos de Identificación de Venta Cruzada, Notificaciones y Alertas...

Facilite el autoservicio - portal de atención al cliente

Construya relaciones de por vida habilitando a los clientes con portales de autoservicio, personalice la experiencia del cliente, responda las solicitudes de forma ágil, eficiente y eficaz, además es la oportunidad perfecta para conocerlos más con el fin de satisfacer necesidades exactas

- Utilice el Portal de Servicio y Atención al Cliente, Flujos de Atención al Cliente, Base de Conocimientos...

Automatice y simplifique la resolución de casos

Resultados de solicitudes, casos, pqrsf mas rápido y más confiable, desarrolle sus relaciones y brinde una experiencia personalizada, fidelice sus clientes gracias a una excelente gestión de sus consultas, solicitudes, requerimientos

- Utilice las Automatizaciones de Atención al Cliente, Casos PQRSF, Informes Automatizados...

Automatización del servicio y atención al cliente

Portal de servicio y atención al cliente

Casos, tickets, quejas y reclamos o PQRSF

Encuestas de satisfacción en línea

Captura de casos o PQRSF desde email y web

Tableros de análisis de atención al cliente

Escalamiento de casos o PQRSF

Informes de atención al cliente y encuesta