Optimice y automatice la atención al cliente

Desarrolle relaciones duraderas con sus clientes

Fidelice sus clientes brindando una experiencia personalizada

Convierta esa satisfacción en oportunidades

Facilite el autoservicio y utilice el portal de atención al cliente

Consultoría y análisis

Levantamiento de información

Evaluamos los objetivos estratégicos, requerimientos y expectativas, identificamos el detalle de cada método y procedimiento actual de gestión del servicio y atención al cliente, manual o automatizado, individual o de grupo, analizando los resultados documentados en dx Suite o en otras plataformas, estrategia actual de comunicaciones con los clientes, seguimiento actual KPI, canales dispuestos, gestión del conocimiento del cliente, encuestas electrónicas automatizadas y demás como resultado de la consultoría

Gestión eficiente del proyecto

Ejecución del proyecto

Implementación de las soluciones estratégicas a cada visión, objetivo y requerimiento identificado (Tableros de mando, KPIs, Comunicaciones, Estrategia global, Personalización de la experiencia, Automatizaciones inteligentes, Tiempos de respuesta, Escalamiento de casos o pqrsf, Conocimiento del cliente, Seguimiento a mejora, Encuestas de satisfacción) y cronograma de cumplimiento e interacción constante con los interesados, enfocado en el éxito del proyecto

Despliegue eficaz y seguimiento

Cultura, capacitación, despliegue y seguimiento

Entrega y capacitación al equipo involucrado desde los diferentes roles para una correcta implantación en la firma, este despliegue se indica en el proyecto para dar seguimiento y cumplimiento basado en el cronograma de actividades, se incluye seguimiento pos implementación para garantizar el éxito del proyecto

¿Para qué sirve un CRM?

Cuente, con Decondux

Expertos en Arquitectura de Negocio


Ofrecemos soluciones eficientes y eficaces para la gestión de los procesos empresariales. De una manera más ágil, más rápida, brindamos acompañamiento antes, durante y después de cada proyecto

Son más de 3.000 proyectos implementados con éxito

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